平素より、CMS Blue Monkeyをご利用いただき、誠に有難うございます。
現在、一部の環境でフォームの自動送信が受信できない事象を確認しております。
ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
【発生日付】
2025年7月26日(土)~ 28日(月)17時45分まで
【影響範囲】
BlueMonkeyのフォームをご利用中のすべてのお客様
【障害内容】
お問い合わせ完了後に送信される、管理者宛の通知メールおよびお客様宛のサンクスメールが届かない、
または迷惑メールフォルダに振り分けられる事象が発生しております。
上記該当期間に送信できなかった通知メールについては、 本日16時より再送を実施し、
現在は遅延なく通知メールが受信できる状態です。
【原因】
本障害の原因につきましては、特定のお客様環境においてフォームに対する外部からのアタックが発生し、
その影響により、フォームの自動送信に使用されているメールサーバーに高い負荷がかかっておりました。
【再発防止策】
<25/08/04記載>
本件の問題点としてはメール配信サーバーの高負荷に応じたIP切り替えが正常に機能しなかった点となります。
再発防止としては、負荷の予防措置しては送信サーバーの増台、異常時の冗長構成を強化することで、メール送信が停止しない対応を実装致します。
ご迷惑をお掛けしておりますが、ご確認の程、宜しくお願い致します。
また、ご不明な点などございましたら、サポート宛てにご相談くださいませ。
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