【解消済】BlueMonkeyフォームの自動送信メールが届かない事象を確認しています（2025.07.28）

平素より、CMS Blue Monkeyをご利用いただき、誠に有難うございます。

現在、一部の環境でフォームの自動送信が受信できない事象を確認しております。
ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
 

【発生日付】
2025年7月26日（土）～　28日（月）17時45分まで

【影響範囲】
BlueMonkeyのフォームをご利用中のすべてのお客様

【障害内容】
お問い合わせ完了後に送信される、管理者宛の通知メールおよびお客様宛のサンクスメールが届かない、
または迷惑メールフォルダに振り分けられる事象が発生しております。

上記該当期間に送信できなかった通知メールについては、 本日16時より再送を実施し、
現在は遅延なく通知メールが受信できる状態です。 

【原因】
本障害の原因につきましては、特定のお客様環境においてフォームに対する外部からのアタックが発生し、
その影響により、フォームの自動送信に使用されているメールサーバーに高い負荷がかかっておりました。

【再発防止策】
＜25/08/04記載＞

本件の問題点としてはメール配信サーバーの高負荷に応じたIP切り替えが正常に機能しなかった点となります。
再発防止としては、負荷の予防措置しては送信サーバーの増台、異常時の冗長構成を強化することで、メール送信が停止しない対応を実装致します。

ご迷惑をお掛けしておりますが、ご確認の程、宜しくお願い致します。
また、ご不明な点などございましたら、サポート宛てにご相談くださいませ。