平素より、CMS Blue Monkeyをご利用いただき、誠に有難うございます。
2025年9月16日に一時的にサーバーにアクセスを行うことが出来ない状態となっておりました。
ご利用中のお客さまには 大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
【発生日付】
2025年9月16日(火)
11時54分～13時15分
【対象サーバー】
共用サーバー（3.114.247.177）
【障害内容】
サーバーにアクセスを行うことが出来ず、Webサイトの閲覧が出来ない状態となっておりました。
現状は、復旧しております。
【原因】
本障害の原因につきましては、特定のお客様環境において検索処理に一時的な高負荷が発生しておりました。
その影響によりデータベースへの接続要求が急増し、サーバーに高い負荷がかかった結果、Webサイトの表示遅延や504エラーが発生する状況となっておりました
【対応】
本障害については、サーバーの台数を増設し、自動でオートスケールによる切り替えが行われたことで復旧対応を実施しました。 加えて、一部プロセスについては適宜開発部門にて手動対応を行い、安定稼働を確認しております。
ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんが、
引き続き当社サイトならびに当社ツールをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。